A101 Mağazasında Bozuk Koska Pekmezi Ve Fişsiz İade Reddi

Yaklaşık 2 ay kadar önce Ankara Keçiören’deki A101 mağazasından Mahir Gıda üretimi, 1300 gramlık 2 adet Koska marka pekmez satın aldım. Son kullanma tarihi 21.12.2026 olmasına rağmen ürünlerin kokusu çok ağır, tadı ise normalin dışında aşırı ekşi ve kötüydü. Yıllardır sürekli Koska pekmez alan ve evde bitmeden yenisini alan bir tüketici olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.

İlk açtığım kavanozun bozuk olduğunu fark edince ürünü A101 mağazasına götürdüm, ancak fişim olmadığı için ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Kasadan fişi ya ben almadım ya da kasiyer vermedi, o esnada fark etmedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, “fiş olmadan işlem yapamayız” deyip beni mağdur ettiler. Sinirlenip ürünü çöpe atmalarını söyleyerek mağazadan ayrıldım.

Daha sonra evde açmadığım ikinci kavanozu kontrol ettiğimde onun da aynı şekilde bozuk olduğunu gördüm, şu an o ürün hala elimde duruyor. İki ürün için yaklaşık 260 TL civarında ödeme yaptım ve hem paramdan hem de üründen oldum.

A101 ve Koska’dan, bozuk çıkan bu iki pekmez için fiş şartı aranmadan ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka ve marketten böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle hem ürünlerin hem de süreçteki müşteri memnuniyeti yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.