A101 Mağazası Philips Dik Süpürgeyi Teslim Etmedi, 11.949 TL İade Bekliyor

03.05.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa Ulucak A101 şubesi, f943 kodlu mağazadan Philips marka dik süpürge satın almak için kasadan 11.949 TL ödeme yaptım. Ödeme kasadan alındı; elimde de ödemenin alındığına dair dekont bulunuyor. Ancak buna rağmen işlem yapılmadığı ve ürünün teslim edilmeyeceği söylendi; ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile defalarca görüştüm. Mağaza tarafından sürekli olarak oyalanıyorum; para iadesini kendilerinin yapamayacağı, konunun genel merkeze iletileceği ve genel merkezin bakacağı söyleniyor. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor, herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de adeta aldatılmış gibi hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum; hevesim tamamen kırıldı. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilmesi gibi bir talebim yok, sadece 11.949 TL tutarındaki ödemenin dekontum esas alınarak gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve genel merkez tarafından sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.