A101 Mağazası Fiş Olmadan Küflü Çiğ Köfteyi İade Etmeyi Reddetti

İstanbul Güngören’deki A101 şubesinden akşam saat 20.50 sıralarında Çokça markasına ait çiğ köfte satın aldım. Ürünü aldıktan sonra buzdolabına kaldırdım ve ertesi gün öğlen saat 12.00 civarında paketi açtığımda çiğ köftenin küflenmiş olduğunu fark ettim. O anda çiğ köftenin fotoğrafını çekip ürünü çöpe attım, sağlık açısından da endişe duydum.

Daha sonra A101 mağazasına giderek durumu yetkililere bildirdim ve çektiğim fotoğrafı da gösterdim; ancak fiş olmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün küflü olduğu fotoğrafla da ortadayken, sadece fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben hakkım olanı istiyorum ve Çokça markasına ait küflenmemiş, taze bir çiğ köfte ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla tekrar karşılaşılmaması için ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşullarının daha dikkatli kontrol edilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriye çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.