to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den 14 Ocak tarihinde 32 GB bir flash bellek satın aldım. Ürün hiç açılmamış olmasına ve fişi de elimde olmasına rağmen, bugün iade için gittiğim iki farklı şubede ürünü kesinlikle geri almadı.
İlk olarak Kağıthane Burcu Sokak A101 mağazasına, daha sonra Çeliktepe İsmet İnönü Caddesi A101 şubesine başvurdum. Her iki şubede de iade almamak için adeta bahane üretildi, türlü zorluk çıkarıldı ve sonuç olarak hiçbir şekilde iadem kabul edilmedi. Ürünün paketinin açılmamış olması ve fişimin yanımda olmasına rağmen bu kadar direnç gösterilmesi beni son derece mağdur etti.
Bunun üzerine Cumartesi günü saat 12.20 civarında 850 ile başlayıp 101 ile biten müşteri hizmetleri hattını aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca bekletilip müzik dinletildikten sonra telefona bağlandığım görevliye derdimi anlattım. Ancak bu kişi de sorunu çözmek yerine bana iade almayan şubelerle ilgili sokak, mahalle, semt, caddenin adı gibi birçok detaylı soru sorarak süreci iyice uzattı ve beni aradığıma pişman edecek bir noktaya getirdi. Hiçbir çözüm sunulmadan telefon kapandı ve ben hem mağazalarda hem çağrı merkezinde tamamen çözümden uzak bir yaklaşımla baş başa kaldım.
İlgili şubelerde görev yapan personelin, bu tür iade ve müşteri memnuniyeti konularının açıkça anlatıldığı eğitim ve seminerlere ivedilikle katılımının sağlanmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmadan, çözüm odaklı bir anlayışla çalışılması gerektiğini rica ederim.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 13:15 civarında İstanbul Türkali Mahallesi’ndeki A101 şubesinden aldığım flash belleği çalışmadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yöneticisi Ş**** Hanım, bana yüksek sesle ve son derece kötü bir üslupla yaklaştı, arkasını dönüp gitti ve beni dinlemedi...
A101'den aldığım USB telefonuma uymadığı için iade etmek istedim. İade alamayacaklarını söylediler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, USB belleğin resmini mail olarak istediler, gönderdim, fişle birlikte incelenip dönüş yapacaklarını söylediler, 3 ay oldu. Defalarca aramama rağm...
Merhaba, ben Kayseri'de ikamet etmekteyim. Bugün saat 18:42'de Kayseri Melikgazi Şehit Nazımbey Bulvarı üzerindeki A101 mağazasına, 3 gün önce yine Kayseri'de bir mağazadan aldığım açılmamış, kullanılmamış ve fişi ile birlikte ürün iadesi için gittim. Mağazadaki bayan, bu ürünü kart ile almışsınız, ...
1 gün önce A101 Nusaybin demiryolu şubesinden aldığım 4 adet kapalı paket USB belleği hiç açmadan iade etmek istedim. Ancak ilgili şubedeki 2 çalışan, önce iade yapılamayacağını, sonra ise sorumluya sormamız gerektiğini (sonradan adının h*** olduğunu öğrendim) söylediler. Onlar sorduktan sonra iadey...
A101 mağazasından alışveriş sonrasında sigara satın aldım. Fakat sigarayı yanlışlıkla vermişler ve biz de fark etmeden almış olduk. Yaklaşık 1 saat sonra, hiç açmadığım sigarayı fişle birlikte iade etmek istediğimde, 'sigarada değişim veya iade yapılmaz' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Yanlış...
Yorumlar