A101 Mağazacılık TCL 55P635 55'' İnç Google TV

Sipariş no:1400010028531475
A101 mağazacılık web sitesinden sipariş vermiş olduğum;TCL 55p635 55'' inç Google TV ürünü, servis kurulum yapacağı sıra kutu açılışında ürünün kırık olduğunu tespit ettik. Şöyle ki, siparişim Horoz Lojistik firması ile gönderim yapılıyor (kalitesizlik buradan belli). Horoz Lojistik, yaşadığım Hatay ilinde ki köy adresime ben yokken köyde ki markete televizyonu bırakılıyorlar. Geldim baktım ki kutu düz bir şekilde korumasız kargolanıp gönderilmiş. Kaç bin liralık televizyon mağazadan alınır gibi korumasız kargoya verilmiş nasıl böyle kargolanır anlamış değilim.

Neyse ben televizyonu alıp eve bıraktım ardından kurulum için; Bilkom teknik servise ulaşım sağlayıp randevu aldım. Ertesi gün servis geldi. Ürünün kutusunu açtı ve kırık olduğunu tespit etti. Bana tutanak tutulduğunu servis ana merkezine gönderildiği söylenildi. Ertesi gün kurulum yapan arkadaş beni aradı ve servis raporunun SMS ile gönderildiğini bildirdi. Baktım ki tutanakta garanti dahilinde değildir, alıcı ve satıcı ile anlaşsın diyor. A101 müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum 5 gün oldu hala sonucu bekliyoruz. Mail geliyor ürünün fotolarını atın, tekrar mail atıyorlar servis tutanağını gönderin.

Yahu zaten depremin ilk gününden beri yaşamadığımız hiçbir mağduriyet kalmadı. 8 ay sonra para biriktirip kırılan televizyonum yerine yenisini alıyorum sırf torunlarım psikolojik olarak daha iyi olsunlar diye ondan sonra sipariş verdiğim ürün kutu içinden kırık çıkıyor ve bunun iadesi için oyalanıyorum. Fotoğraflara ürünün kutusunu koyacağım böyle düz korumasız gönderimi, ürünün kırık çıkması, bekletilmem tam anlamıyla fiyasko, bir an önce bu işi çözün Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Paramızla bizi mağdur etmeyin.