Kırık Ekranlı TV İçin A101 Ve Awox'tan Yetersiz Destek, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba ben A101 marketin online sitesinden Awox 43 inç TV satın aldım. Awox hattını arayarak kurulum nasıl yapabileceğimi sordum. Video çekerek kurulum yapabileceğimiz söylendi. Kurulumu video çekerek yaptık fakat kurulum esnasında kutudan çıkan ürünün ekranında kırık olduğunu fark ettik. Hemen Awox hattıyla iletişime geçtik. Bize servis raporu gönderdiler. Raporda nakli hasarlı yazıyordu. Daha sonra A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden servis raporunu' ürünün resmini ve kutusunun resmini istediler. Gönderdim. Kutu hasarlı değil bir şey yapamayız dediler. Awox hattıyla tekrar görüştüm. Biz kırık ekranlı TV ler için nakli hasarlı raporu veriyoruz. Siz satın aldığınız firma yani A101 ile görüşün biz bir şey yapamayız dediler. Awox hattıyla yaptığım WhatsApp yazışmalarını da A101' e ilettim. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iade işlemi için yardım istedim. Bana 4 Ağustos 2025 ten beri henüz ücretsiz kargo için bir kod göndermedikleri gibi onlarca kez aramak tekrar kayıt açtırmak durumunda kaldım. Hala bana bugün 2 Ağustos 2025 mail atmış A101 hala durum değerlendirmesi yaptıklarını masaj atacaklarını yazmışlar. A101 sattığı ürünün arkasında durmuyor. Awox hattı da beklenen desteği vermiyor. Awox TV alırken aman dikkat. Hele hele A101 den alırken 100 kez daha dikkatlice davranın. TV elimde kaldı. Ben çok üzüldüm. Siz üzülmeyin.