A101 Küflü Peynir İadesi Reddi Ve Çalışanın Hakaretli Tutumu Şikayet Edildi

22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 19:10 civarında A101 Köşklüçeşme 538. Sokak şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Aynı gün A101’in başka bir şubesinden aldığım ve küflü olduğunu fark ettiğim peyniri, fişim ve alışverişte kullandığım kartım yanımdayken iade etmek için bu şubeye gittim.

Kasadaki görevli, ürünün başka şubeden alındığını söyleyerek iade alamayacağını ifade etti. Zaten bozuk ürün nedeniyle mağdur durumdayken, bu tavırla daha da mağdur edildiğimi belirttim ve böyle bir uygulamanın kabul edilemeyeceğini söyledim. Bunun üzerine görevli sesini yükselterek, parayı bana doğru fırlatıp “defol buradan” şeklinde hakarette bulundu. Hem saygısız bir üslup hem de fiziksel hareketi nedeniyle kendimi aşağılanmış ve güvenli hissetmedim.

Olay sonrasında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Küflü ürün satışı ve çalışanınızın bu yakışıksız, hakaret içeren davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.