A101 Kırık Bardak Seti Ve Kaba Personel Yaklaşımı

01.03.2026 tarihinde A101 Yalova Alemdar Şubesi’nden cam bardak seti satın aldım. Ürün kapalı ambalajlı olduğu için mağaza içinde tek tek kontrol etme imkanım olmadı. Eve geldiğimde seti açıp baktığımda bardaklardan birinin kırık olduğunu gördüm.

02.03.2026 tarihinde fişim ve ürünle birlikte aynı şubeye giderek kırık bardak nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, herhangi bir yasal gerekçe sunmadan, saygısız bir üslupla “Mağaza içinde kontrol etseydiniz.” şeklinde cevap vererek talebimi reddetti. Çok sayıda ürün aldığım için hepsini tek tek mağaza içinde kontrol etmem zaten mümkün değildi. Ayrıca ilgili personelin, başörtülü kadın çalışan, genel tavrı da oldukça saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşımdı.

Kapalı ambalajlı olarak satılan bu bardak setinin, eve geldiğimde kırık çıkması nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve kırık bardak setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelini ödediğim, fişim ve ürün hâlâ bende durmaktadır. A101 Yalova Alemdar Şubesi’nin bu olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini ve ürün değişim talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.