Kırık Bardak İçin İade Reddedildi, Mağazada Benzer Sorunlu Ürünler Var

15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenkent Mahallesi'indeki (mağaza kodu: 4150) A101 şubesinden 22,50 TL'ye çizgili kulplu bir bardak satın aldım. Ürünün ağzında kırık gibi bir iz vardı, fakat tamamen kırık değildi; camda, sıcak bir içecek konulduğunda çatlayacakmış gibi bir görüntü vardı. Ürünün hatalı olduğunu düşünerek, fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanı, ürünü yolda benim kırmış olabileceğimi söyledi ve iade işlemini kabul etmedi. Oysa üründe kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu belirttim. Tartışmak istemediğim için daha fazla ısrar etmedim. Ayrıca mağazada, raftaki diğer ürünlerde de benzer çatlak ve kırık izleri gördüm.

Ürünümün iadesinin ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.