Aldığım Bardak Kırık Çıktı Mağaza Değişim Yapmadı

Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi’indeki A101 şubenizden 10 Aralık Çarşamba günü ikili bardak seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde bardaklardan birinin kulpunun kırık olduğunu fark ettim.

Hemen mağazaya geri götürdüm ancak görevli, cam ürünlerde iade olmadığını söyleyerek değişim yapmayı kabul etmedi ve dikkatsiz davrandığımı ima eden bir tavır sergiledi. Ürünü birinin kulpu kırık şekilde aldığımı, fark eder etmez geldiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ben sadece kulpu kırık çıkan bardağın sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini, benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.