A101 Kasa Donması Ve İki Kere Ödeme Yapmam

Evine yakın A101 de alışveriş yaparken, kasiyer nazlı hanim Plus puanlarımı kullandığı sırada kasa dondu ama ödeme gerçekleşti, karşı kasaya geçelim dedi orada tekrar ödeme istedi, işlem askıda kalmıştır size iade yaparlar dedi. 18 günden beri iadesi yapılmadı, ayrıca bankamı arayıp sorduğumda da işlem askıda değil ödeme yapılmış denilince çok sinirlendim, bir an önce mail atılıp konuyla ilgilenmesini talep ediyorum. Ayrıca alışveriş tutarım 416,40 kuruştur, bakiyemde başta 199 TL olduğu için iki ayrı karttan ödeme yapacaktım fakat sonradan hesabıma para aktarımı yapıp 416,40 kuruş ödemesi tek karttan yaptım, para kolay kazanılmıyor lütfen en kısa sürede dönüş bekliyorum.