A101 Karavanında Çalışmayan Sinyal Ve Fren Lambaları Trafik Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

02.05.2024 tarihinde Aydın İncirliova’daki bir A101 mağazasından, Erba marka bir karavan satın aldım. Fatura numaram Y0220204001566432’dir. Satın aldığım günden bu yana karavanda çok ciddi üretim hataları ve ayıplar bulunduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım ve karavan yaklaşık 15 aydır atıl durumda beklemektedir.

Karavanın tabanı üzerinde yürürken ciddi şekilde esnemekte ve içeri doğru göçmektedir. Sinyal ve fren lambaları hiç çalışmamaktadır. Elektrik sistemi arızalı olup zaman zaman tamamen devre dışı kalmaktadır. Lavabo çatlamış, yol esnasında dolap kapağı ve çekmece altı düşmüştür. Karavanın dört adet destek ayağı paslanmış, iç ve dış yüzeylerinde çeşitli kabarmalar oluşmuştur. Ayrıca pilot tekerleği ve bağlı olduğu demir aksam zarar görmüş ve işlevini kaybetmiştir. Karavanın dış kısmındaki depo kapağı da güvenli bir şekilde kilitlenmemektedir.

Satın alındığı tarihten itibaren ürün bu ayıplar nedeniyle hiç düzgün şekilde kullanılamamıştır. Firma ile defalarca iletişime geçtiğim halde bana sürekli olarak “Aydın ilinde servisimiz oluşursa karavanı aldırırız, aksi halde karavanı sizin Sakarya’ya getirmeniz gerekir” şeklinde cevap verilmiş, yaklaşık 15 aydır bu şekilde oyalanmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Karavanın sinyal ve fren lambalarının çalışmaması nedeniyle bu şekilde trafiğe çıkarılması trafik güvenliği açısından ciddi risk oluşturmakta ve benim açımdan da hayati tehlike doğurmaktadır. Sakarya’ya götürülmesi durumunda yüksek otoyol ve köprü ücretleri ile ciddi nakliye maliyetleri ortaya çıkacaktır. Bunun yanında pilot tekerleği ve bağlı olduğu demir aksamın zarar görmüş olması sebebiyle karavanın çekilmesi teknik olarak da riskli hale gelmiştir.

Ayıplı mal kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikli talebim, satın almış olduğum ayıplı karavanın iade alınarak ödediğim 267.680 TL bedelin tarafıma iade edilmesidir. Ancak firma tarafından çözüm olarak aynı modelin ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesi teklif edilirse bu seçeneğe de olumlu yaklaşabileceğimi belirtmek isterim. Ayrıca karavanın sinyal ve fren lambalarının çalışmaması ve pilot tekerlek ile bağlı demir aksamın zarar görmüş olması nedeniyle karavanın trafiğe çıkarılması riskli olduğundan, ürünün bulunduğu yerden firma tarafından teslim alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.