Ayıplı Klima İadesi İçin Yasal Haklarım Göz Ardı Ediliyor: A101 Ve Dijitsu'dan Çözüm Bekliyorum

25.11.2025 tarihinde Aydın Didim’deki A101 mağazasından 20.990 TL bedelle Dijitsu marka bir klima satın aldım. Ertesi gün yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi ancak cihazın dış ünitesinden normal olmayan bir ses geliyordu. Servis inceleme yaptıktan sonra cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve bu durumu servis formuna işledi.

Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal için tanınan 30 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi A101’e defalarca iletmeme rağmen, firma ısrarla iade almak istemiyor. 45070022511502880123 numaralı faturaya ait ürün için şikayet kaydı da bıraktım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “İnceliyoruz” denilerek yasal sürenin dolmasını bekler gibi bir tutum seriliyor ve “prosedür” gerekçesiyle kanundaki açık haklarım görmezden geliniyor.

Ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu klimanın, yasal haklarım çerçevesinde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.