A101 Kapıda Tekrarlanan Eksik Ve Hasarlı Ürün Sorunu Ve İade Talebi

31.05.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden Konya Meram bölgesine verdiğim siparişte, 10'lu gofretlerden 2 adet sipariş ettim; toplamda 20 adet ürün gelmesi gerekirken paketlerin içinden parça parça saydığımda yalnızca 15 adet çıktı ve 5 adet ürün eksikti. Sipariş tutarım yaklaşık 593 TL idi ve alışverişime ait e-faturam mevcut.

Asıl sorunum ise bunun tek seferlik bir hata olmaması. A101 Kapıda üzerinden yaptığım neredeyse her siparişte ya eksik ürün, ya hasarlı ürün, ya da tamamen çöpe atılacak kalitede ürünler gönderildi. Her defasında çözüm merkezine durumu ilettim, defalarca kez kayıt açıldı, yaşadığım mağduriyet için özür dilendi, “bir daha olmaması için gerekli önlemler alınacak, ilgili birimler uyarılacak” denildi. Ancak bu sözler neredeyse ezberlenmiş, tekrarlanan cümleler haline geldi ve yaşadığım sorunlar azalmadığı gibi sanki inat yapılıyormuş gibi devam etti.

Artık bardağı taşıran son nokta bu son siparişteki eksik ürün oldu. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde aynı cümleleri duymaktan bıktım. Eksik gönderilen ürünlerim için ücret iademin yapılmasını ve bundan sonra A101 Kapıda siparişlerinde ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve kullanılabilir şekilde, doğru şekilde hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum.