A101 Kapıda Sipariş İptali Ve Para İadesi Gecikmesi

05.11.2026 tarihinde saat 10:08’de A101 Kapıda uygulamasından İstanbul Küçükçekmece Halkalı Atakent Mahallesi adresime teslim edilmek üzere #9126110516113688 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 11:00–12:00 arası olarak görünüyordu, bu yüzden evde beklemeye başladım.

Teslimat saati geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Uygulamaya girip bakmasam siparişimin iptal edildiğinden haberim olmayacaktı, iptali 11:50 civarında kendim fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda da sadece kuryenin “yoldan geri döndüğü” gibi bir açıklama yapıldı, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Sipariş tutarı 1.852,50 TL ve şu an bu para dışında kullanabileceğim başka bir param yok. Buna rağmen uygulamada ücret iadesine dair beklemede ya da tamamlandı şeklinde herhangi bir bilgi görünmüyor, bankam da bekleyen bir işlem olmadığını söylüyor. Ne siparişi getiriyorlar ne de paramı anında iade ediyorlar.

Hem haber verilmeden sipariş iptal edilmesinden hem de para iadesinin gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Sipariş bedelim olan 1.852,50 TL’nin derhal kartıma/yöntemime iade edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.