A101 Kapıda Gıda Alışverişinde Yanlış Pos İşlemi Ve Bonus Kaybı

17 Şubat 2026 tarihli A101 Kapıda siparişimde (sipariş no: 9126021681615078) gıda ürünü almama rağmen, kredi kartı işleminin elektronik ürün alışverişi gibi POS üzerinden geçirilmiş olduğunu internet bankacılığımdan işlem detaylarını kontrol ederken fark ettim. Bu nedenle söz konusu işleme, gıda alışverişinde almam gereken Bonus yüklenmediğini de gördüm.

Yaşadığım bu durum hem kampanyadan yararlanmamı engelledi hem de işlemin yanlış kodlanmasından dolayı güven sorunu oluşturdu. Konuyla ilgili A101 yetkilisi ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi.

A101 Kapıda’nın bu yanlış POS uygulamasını düzeltmesini ve bu işlem nedeniyle kazanamadığım kampanya tutarını tarafıma kupon olarak yüklemesini makul ve adil bir çözüm olarak talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.