A101 Kanal Caddesi Mağazasındaki Türbanlı Kasiyerin Sert Ve Rahatsız Edici Tutumu

Antalya Kepez Kanal Mahallesi’nde, Kanal Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazanızdan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır mağazada kasada görev yapan türbanlı bir kadın personelin müşterilere karşı tutumu beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Her alışverişimde kasada işlem yaparken son derece sert, gergin ve memnuniyetsiz bir tavır sergiliyor. Ürünleri geçirirken mimikleri ve davranışları, sanki karşısındaki müşteriye kızgın ya da sinirliymiş izlenimi veriyor ve kasada gereksiz bir gerginlik oluşturuyor. Ben de çok konuşkan ya da aşırı güler yüzlü biri değilim; ancak müşteriyle iletişimde bu derecede itici ve rahatsız edici bir tavrın doğru olmadığını düşünüyorum.

Mağaza yolumun üzerinde olduğu için alışverişlerimi genellikle buradan yapmak zorunda kalıyorum; fakat söz konusu personelin bu tavırları nedeniyle alışveriş esnasında kendimi huzursuz ve rahatsız hissediyorum. Herkesin iş hayatında zaman zaman stres yaşayabileceğini ve işini sevmeyebileceğini anlıyorum; ancak bunun müşterilere yansıtılmaması gerektiğine inanıyorum.

İlgili çalışanınızın müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve daha nazik, sakin ve profesyonel bir tutum sergilemesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.