A101 Kalamış Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Anında İade Reddi

Bugün öğlen saatlerinde A101 Kalamış şubesinden şam fıstığı satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 199 TL olarak etiketlenmişti; ancak kasada ürün 395 TL olarak geçti. Mağazadan çıkmadan hemen önce bu farkı fark ederek kasada anında iptal ve iade talebinde bulundum.

Mağaza sorumlusu, “Şu an iade alamayız, yarın gelin” diyerek talebimi reddetti ve ertesi gün öğlen saatine gelmem gerektiğini söyledi. Etiket ile kasa fiyatı uyuşmazlığında tüketici lehine olan fiyatın uygulanması ya da talep halinde derhal iade işlemi yapılması gerekirken, A101’de kuralın bu şekilde olduğu belirtilerek yasal hakkım fiilen engellendi.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa, etiketteki fiyatın geçerli olması ve mağazadan çıkmadan yapılan iade talebinin derhal yerine getirilmesi gerekirken, iade talebimin “sonraya bırakılması” kabul edilebilir bir uygulama değildir. A101’lerin genel uygulaması bu şekildeyse, düzeltilmesini, özel olarak da bu işlemimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağazanın ve sorumluların uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.