to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde Bakırköy İncirli A101 şubesinden yaklaşık 1717 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimin ardından 210 TL tutarındaki termos ve yaklaşık 200 TL tutarındaki çocuk pijama takımını da aldım. Kasada ödemeyi banka kartıyla tamamladıktan sonra termosu kontrol ettiğimde kapağının tam oturmadığını fark ettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Banka kartıyla ödeme yaptığım için iadenin ertesi gün yapılması gerektiği söylendi, ben de ürünü mağazada bırakıp ertesi gün geleceğimi ifade ettim.
Ertesi gün mağazaya gittiğimde hem termosu hem de çocuk pijama takımını iade etmek istedim. Ancak bana “aldın aldın, artık iade olmaz” tarzında, hem sert hem de saygısız bir üslupla, pijama takımını iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından termosun iadesini yapmalarını istedim. Bu kez de kasadaki görevli fişi kendilerinde tutmak istediklerini, benim ise fişin fotoğrafını çekmem gerektiğini söyledi. Oysa aynı fişi sistemden tekrar çıkarabileceklerini, fiş numarasının zaten ekranlarında göründüğünü biliyorum. Buna rağmen hem üslup hem de çözüm tarzı oldukça kaba ve müşteriyi suçlayıcıydı.
Tüm bu süreç sonucunda termos için bir iade fişi düzenleyip verdiler ve “bununla işlem yapabilirsiniz” şeklinde yine kaba bir dille konu kapatıldı. Fişin aslı bende kalması gerekirken, fotoğrafını çekmem beklenmesi ve bunun “şirket politikası” gibi sunulması bana hiç şeffaf ve güven verici gelmedi. Diğer marketlerde ve farklı mağazalarda iade işlemlerimde fişin fotoğrafını çekerek kendilerinin aldığını, müşteriyi bu şekilde yormadıklarını görüyorum.
Ayrıca yasal olarak belirli süre içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, üç yaş için sentetik kumaştan üretilmiş çocuk pijama takımını kasiyerin tutumu ya da bilgisizliği nedeniyle iade edemedim. Hem iade sürecinin zorluğu hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. A101’in bu şube özelinde hem müşteriyle iletişim hem de iade prosedürlerini gözden geçirmesini ve yaşadığım bu olumsuzluğa ilişkin açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Keçiören İncirli A101 şubesinden bir gün önce satın aldığım blender setini, kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünün fişi yanımdaydı, ambalajı da açılmamış ve eksiksizdi. Alışverişi kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemi için şubeye gittiğimde, personel iade tale...
A101 Marketten 23.06.2023 günü yaptığım alışverişte sonradan fark ettim ki etiket fiyatıyla kasadaki fiş fiyatı arasında fark var. Geri dönüp bunun açıklamasını yapar mısınız dedim? Bir şey söyleyemediler. Önüme birtane iade fişi attılar ve doldurmamı söylediler. Ben de siz doldurun dedim. Hem suçlu...
A101'den termos almıştım, 23 Şubat 2024 tarihinde. Bir gün sonra iade etmek istedim. Mağaza çalışanı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alaycı tavırlarından dolayı da ben bu işin peşini bırakmak istemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden fişi istediler ve gönderdim. Çözüme ulaştır...
26 Aralık 2025'de Tekirdağ Çerkezköy’deki A101 mağazanızdan, çoğu gıda olmak üzere sabun ve çöp poşeti de içeren yaklaşık 550 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 27 Aralık 2025 tarihinde, aynı ürünlerin başka bir mağazada daha uygun fiyata olduğunu gördüğüm için, fişim de yanımdayken iade içi...
27.02.2026 tarihinde Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:126 adresinde bulunan A101 şubesinden bir adet çocuk sandalyesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte hemen aynı şubeye geri döndüm. Kasadaki görevliye durumu anlattım, reyonlardan bir arka...
Yorumlar