Kırık Çocuk Sandalyesi İadesi Reddi Ve Çalışanların Kaba Üslubu

27.02.2026 tarihinde Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:126 adresinde bulunan A101 şubesinden bir adet çocuk sandalyesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte hemen aynı şubeye geri döndüm.

Kasadaki görevliye durumu anlattım, reyonlardan bir arkadaş çağırmamı söyledi. Çağırdığım çalışan kasaya geçip iade işlemi için hazırlık yaparken, kasanın orada bulunan başka bir çalışana iade alıp alamayacaklarını sordu. O çalışan da saat 17.00’den sonra iade almadıklarını söyledi. Beylikdüzü’nde oturduğumu, anneme geldiğim için tekrar gelemeyeceğimi, bu nedenle rica ederek iademin alınmasını istedim ancak çalışan kadın kesin bir dille hayır diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine kırık ürünü onlarda bırakıp çıktım.

Daha sonra fişimin kasada kaldığını fark edip geri döndüm ve fişimi isteyip kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. Görevli bana alaycı ve kaba bir üslupla “haha istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Ben de bu saygısızlığa tepki gösterip terbiyesiz olduklarını söyledim, o da “hadi hadi çık dışarı” diyerek beni dışarı yönlendirdi. Ardından diğer çalışana sandalyeyi dışarı atmasını söyledi ve sandalye dışarı fırlatıldı. Bu davranışa tepki göstererek bağırdım ve dışarıdaki sandalyeyi alıp sinirle yere doğru fırlattım.

Bu tarz bir saygısızlık ve kötü üslup ile ilk kez karşılaşıyorum. Hem kırık ürünün iadesinde yardımcı olunmaması hem de çalışanların müşteriye karşı aşağılayıcı, kaba ve umursamaz tavrı beni çok rahatsız etti. Kırık ürünümle ilgili iade veya değişim işleminin yapılmasını ve bu şubede görev yapan çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.