A101 Yöneticinin Saygısız Tutumu Ve Fişli Ürünlere İade Reddi

26 Aralık 2025'de Tekirdağ Çerkezköy’deki A101 mağazanızdan, çoğu gıda olmak üzere sabun ve çöp poşeti de içeren yaklaşık 550 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 27 Aralık 2025 tarihinde, aynı ürünlerin başka bir mağazada daha uygun fiyata olduğunu gördüğüm için, fişim de yanımdayken iade için mağazaya gittim.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kişi son derece aşağılayıcı, alaycı ve umursamaz bir tavırla ürünlerin iadesini almayacaklarını söyledi. “İstersen her gün gel, iaden yine olmayacak, istediğin yere şikayet et, istersen Cumhurbaşkanına kadar git, yine iade almam” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca başka bir çalışan için de “Diğer çalışan bile seni mağazaya kabul etmiş, ben olsam seni kapıdan geçirtmem” diyerek son derece saygısız bir üslup sergiledi. Ürünlerin fişi olmasına rağmen, sadece ürünleri sistemden iptal edip iade işlemini gerçekleştirmediler.

Fişim olduğu sürece iade hakkımın olduğunu düşünüyorum ve özellikle bir mağaza yöneticisinin müşteriye bu şekilde konuşmasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın ve hatalı uygulamanın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fişli ürünlerimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.