Pasif Hesabım Nedeniyle Araç Kiralama Mağduriyeti

Tiktak üzerinden daha önce Opel Mokka segmentinde araç kiralamış bir kullanıcıyım. 9 Şubat’tan beri hesabım “pasif” durumda görünüyor ve hiçbir şekilde araç kiralayamıyorum. Bu durumu özellikle iki gün sonraki uçuşumdan sonra araç kiralamayı planladığım için büyük bir mağduriyet olarak yaşıyorum, çünkü Tiktak’ı bu planımda kullanamayacak durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeyi denememe rağmen ulaşamadım, destek hattının oldukça zayıf olduğunu deneyimledim ve bu süreçte neden pasife alındığı ya da nasıl aktif edileceği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Anadolu Yakası’nda Tiktak kullanıcısıyım ve hesabımın gerekçesiz şekilde pasif kalması planlarımı doğrudan etkiliyor.

Hesabımın pasif durumunun acilen kaldırılmasını ve tekrar araç kiralama yapabilecek şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden pasif edildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hesabımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.