A101 İade Ürünü Alınmadı, Lojistik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

A101’in online mağazasından aldığım ayakkabı için 20 Nisan’da iade talebi oluşturdum. 21 Nisan’da Traksan Lojistik tarafından arandım, “geleceğiz” denmesine rağmen o gün kimse gelmedi. Yine 21 Nisan’da SMS ile bilgilendirme yapıldı, fakat kimse gelmedi ve ürün adresimden alınmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, iade sürecinin Traksan Lojistik üzerinden yürütüldüğü söylendi. 22 Nisan’da ve bugün tekrar arayarak şikayet kaydı bıraktım, her seferinde “bildiriyoruz, yönlendiriyoruz” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne gelen. Bugün cuma günü ve hala ürün adresimden alınmadı.

İstanbul Başakşehir’deki adresimden iade ürünümün bir an önce alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını, ayrıca bu aksama nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş/Müşteri numaram: A101273601.