A101 İade Kodu Beklemede, Kargo Reddedildi: Zaman Kaybı Ve Yorulma

A101 Ekstra Online üzerinden Planet Yatak minder siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim, ancak iade sürecinde ciddi anlamda mağdur edildim. Yaklaşık 2–3 gün boyunca iade kodu gelmesini bekledim ve bu süre içinde sistemde siparişim hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyordu. Sonunda iade kodu oluşturuldu ve 02.01.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo’ya götürdüm.

Yaklaşık 6 kilo ağırlığında olan bu minderi PTT şubesine kendi imkanlarımla taşıdım, ancak orada A101 ile olan anlaşmalarının bittiği söylendi ve ürünü kabul etmediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 3 kez görüştüm ve son görüşmede yalnızca çözüm merkezine bilgi verildiği, şu an için başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hem sistemdeki gecikme hem de anlaşmalı kargo bilgisinin uygulamada geçerli olmaması nedeniyle, tamamen benim dışımda gelişen bir sorun yüzünden ürünü tekrar kucağımda eve geri taşımak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem fiziksel olarak yoruldum hem de zaman kaybı yaşadım. Sipariş numaram 3126010264494094’tür. Benden kaynaklanmayan bu problem nedeniyle ürünü tekrar PTT’ye taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün adresimden teslim alınarak iadesinin sağlanmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.