A101 Hediye Kartı Bakiye Düşüşü Ve Güven Sorunu

Uzun yıllardır A101 hediye kartlarını düzenli olarak kullanıyorum ve her kartta aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Alışverişe başlamadan önce kasiyere kart bakiyesini mutlaka sorduruyor, rakamı notlarıma yazıyorum. Alışverişimi bitirdikten sonra tekrar kart bakiyesini sorup yeniden not alıyorum. Ancak başka bir A101 mağazasına girdiğimde her seferinde bakiyemde 100 TL, 150 TL, 200 TL gibi ciddi eksilmeler olduğunu görüyorum. Aradaki bu farkın kim tarafından ve nasıl harcandığını bilmiyorum.

28 Temmuz 2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza personeli, diğer personellerin birbirlerinin kodlarını ezberleyip müşteri gittikten sonra bu kartlarla alışveriş yapabildiklerini ima eden bir açıklamada bulundu. Bu durum hem güven kırıcı hem de yıllardır süren haksız bir maddi kayba yol açmaktadır.

Konu ile ilgili olarak 29 Temmuz saat 20:34’te 0850 808 21 01 numaralı A101 müşteri hizmetlerini aradım, ancak böyle bir inceleme yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır yaşadığım bu haksız bakiye düşüşleri nedeniyle toplamda en az 500–600 TL civarında bir kaybım olduğunu düşünüyorum.

A101’den, geçmiş işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, hediye kartlarımda yıllardır haksız şekilde eksilen tutarların tespit edilmesini ve en az 500–600 TL’lik bu tutarın ilgili hediye kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan kart ve alışverişe ait fişi de eklerde paylaşıyorum. Ayrıca bu tür suistimalleri önlemek adına hediye kartı güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.