A101 Hatay Reyhanlı’da Ola Efb5 Bisikletin E30 Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

A101’den Hatay Reyhanlı şubesinden Ola Efb5 model bisikleti Eylül 2025’te 23.500 TL ödeyerek satın aldım. Keşke hiç bulaşmasaydım diyeceğim kadar sorunlu bir ürünle karşılaştım. Bisikleti aldıktan sadece ikinci ayda e30 hatası vermeye başladı ve o günden beri sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım problemle ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bisikleti servise götürdüm, ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum fakat başvurum reddedildi. Sonuç olarak bugün itibarıyla bisiklet fiilen kullanılamaz halde, atıl durumda duruyor.

Garanti kapsamında olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza veren bir ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ola’nın ve A101’in bu sorunu görmezden gelmemesini, bisikletimin ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yetkililerin bu modelle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.