A101 Mobil Uygulamasında Ödenen 29.990 TL’lik Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi

A101 mobil uygulaması üzerinden 3 Eylül’de Volta vb5 elektrikli bisiklet için verdiğim ve ödemesini yaptığım siparişim, üzerinden maksimum yasal süreç olan bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş bedeli olan 29.990 TL’nin ödendiği ve siparişin sistemde kayıtlı olduğu görünüyor; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem ürünümden, hem de ödediğim yüksek meblağdan uzun süredir mahrum bırakıldığım için maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Parasını peşin olarak ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa 29.990 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.