A101 Harcama İtirazı İle İlgili Geçen Süre

Merhabalar, 21 Nisan Cumartesi günü saat 19:20 sıralarında internet üzerinden A101 firmasından ürün siparişi vermek için önce Garanti Bankası kredi kartı bilgilerimi girerek verdiğim sipariş için Garanti Bankası ödeme yapmadı. Ben internet bankacılığına kapalı olduğumu tahmin etmiştim. Hemen ardından QNB Finansbank kartı ile siparişi verdim ve QNB Finansbank harcamayı onayladı. Ancak aynı ürün tekrar karşıma, kredi kartı bilgilerim içerisinde girilmiş bir şekilde çıkınca, şüpheli işlem olduğunu düşündüm ve A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bu arada Garanti Bankası'ndan kartımın şüpheli işlem nedeniyle kullanıma kapatıldığına dair mesaj aldım. Aynı işlemi QNB Finansbank neden yapmadı acaba? Neyse, A101 müşteri hizmetleri yaptığım harcamanın kendilerine ait olmadığını söyledi. QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal ettirmemi önerdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemi iptal edemediklerini, 1 gün sonra itiraz dilekçesi oluşturmamız gerektiğini belirttiler. Bugün, yani 22 Nisan'da itiraz dilekçesini oluşturduk. Ben kaç yıllık bu bankanın müşterisiyim ve Garanti Bankası bu işlemin şüpheli olduğunu fark edip önlem alırken, siz neden önlem almadınız? 50 defa aramama rağmen 'muhasebeden geçmediği için itiraz edemiyoruz' yanıtını aldım. Bu mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Bu durum beni çok sıkıntıya soktu. Nasıl sonuçlanacağını bilemiyorum ama yaşadığım stresin hak edilmediğini düşünüyorum. Sonucu bekleyeceğim ancak sizinle bir daha çalışıp çalışmayacağımı bilmiyorum. Başıma gelen bu durum ve yapılan ihmaller hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.