A101 Hadi Uygulamasındaki E-Fiş Değişim İzni Mağazada Kabul Edilmedi

29.01.2026 tarihinde Kayseri Ziya Gökalp A101 şubesinden Nescafe ıce orgch ürününü satın aldım. Ertesi gün, 30.01.2026’da ürünü başka bir çeşidiyle değiştirmek için aynı şubeye gittim.

Fişimi fiziksel olarak kaybettiğim için, kasadaki görevliye A101 hadi uygulamasındaki e-fişi gösterdim. Uygulamada açıkça değişim ve iade yapılabileceği yazmasına rağmen, görevli bu fişi kabul etmeyerek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Uygulamada yer alan bu bilginin mağazada dikkate alınmaması ve e-fişin geçerli sayılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hadi uygulamasında yazan iade/değişim hakkımın Kayseri Ziya Gökalp şubesinde de geçerli sayılmasını ve ilgili ürün için talep ettiğim değişimin yapılmasını, ayrıca personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.