A101 Hadi Kartında Bilgilendirme Eksikliği Ve Akdi Kâr Payı Kesintileri

Ekim ayında A101 Hadi kredi kartını aldım. Kartı alırken ne “harcama sözü” ne de “akdi kâr payı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu konulara dair sözlü ya da yazılı olarak hiçbir açıklama yapılmadan kart tarafıma verildi.

Kart hareketlerimi ayrıntılı şekilde incelerken Kasım ayından beri dört aydır hesabımdan akdi kâr payı kesildiğini fark ettim. Kasım ayında 159,60 TL, Aralık ayında 123,48 TL, Ocak ayında 96,82 TL ve Şubat ayında 73,52 TL olmak üzere her ay farklı tutarlarda kesinti yapılmış. Bu kesintiler bana önceden açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadığı için tamamen habersiz şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ayrıca kartla ilgili “harcama sözü” verildiği, bu kapsamda bilgilendirme yapıldığı iddia ediliyor; ancak bana hiçbir zaman bu konuda SMS ya da başka bir yolla bildirim ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise hem bilgilendirme yapılmadığını hem de mağduriyetimi belirtmeme rağmen, kesilen akdi kâr paylarının kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.

Bilgim ve rızam olmadan, yeterli aydınlatma yapılmadan alınan bu akdi kâr payı tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir bilgilendirme sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.