A101 Hadi Kart İade Mağduriyeti

Halihazırda kullanmış olduğum hadi master kartımı kaybetmiştim. Evimizin yakınındaki A101 mağazasına gittim. Yeni bir Hadi kart almak istiyorum dedim. Fiyatının 20 TL’den 100 TL’ye çıktığını söylediler. İlk kartımdaki gibi bu ödediğim kart ücretinin hesabıma geri iade edilip edilmeyeceğini sordum. A101 mağazasındaki görevliler de “bu para hesabınıza geri yatırılacaktır” dediler. Yeni karta 100 TL karşılığında aldım. Kartı hesabıma tanımladım. Fakat herhangi bir iade olmadı. Oradaki görevli hadi müşteri hizmetlerini arayıp sormamı tavsiye etti. Hadi müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda “sadece ilk kartların parayı iadesi hesaba geri yatıyor. Sizin ikinci kartınız olduğu için hesabınıza iade yapılmayacak” şeklinde tarafıma bilgi verildi. Ben A101 çalışanın beni yanlış yönlendirdiğini, bana yanlış bilgi verdiğini ve bu sebepten dolayı mağduriyet yaşadığımı ve bu mağduriyetimin giderilmesini istedim. Müşteri hizmetlerinden şikayet talebi oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden beni arayıp herhangi bir iade yapılamayacağını ve mağduriyetimin giderilemeyeceğini söylediler. İnsanlara yanlış bilgiler veriyorlar ve yanlış yönlendiriyorlar. Müşteri mağdur olunca da mağduriyetini gidermiyorlar.