A101 Başkasının Üzerine Kayıtlı Hadi Kartı Bana Verdi

A101 mağazasından hevesle Hadi Master kart satın aldım. Kartın temassız özellikli bir kredi kartı olması nedeniyle eşime vermek istedim. Kartı alırken, kasadaki görevli uygulamayı indirip kartı tanımlamam gerektiğini söyledi. Uygulamayı indirdim ancak kart bilgilerini girip tanımlama yapmaya çalıştığımda, kartın başka bir hesapla eşleştiğini belirten bir uyarı aldım. Durumu düzeltmek için mağazaya geri döndüm ve oradaki görevliler beni Hadi müşteri hizmetlerini aramam konusunda yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni mağazaya yönlendirdiler. Dört kez mağaza ile müşteri hizmetleri arasında mekik dokudum ancak sorun çözülmedi. Bana başkasına ait bir kart verilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kartın f*** adında birine kayıtlı olduğunu öğrendim. Hesabımı silmek istediğimde, sistem beni yine müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hesap silme işlemi bile oldukça karmaşık. Bu durum, ne kadar tuhaf ve mantıksız bir uygulama ile karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Yaşanan hatanın arkasında durulmaması da ayrı bir sorun. Müşteri ilişkilerinin zayıf olduğunu ve sorumsuz davranışlar sergilendiğini düşünüyorum. A101 ve Hadi uygulamasını eleştiriyorum ve memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum.