A101 Geri Ödeme Sürecindeki Uzama Ve İletişim Eksikliği

08.07.2026 tarihinde A101 online işlemler üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Aynı ay içerisinde ürünü iade ederek siparişimi iptal ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Online işlemlerde süreç hâlâ devam ediyor şeklinde görünmekte ve bu durum mağduriyetimi uzatmaktadır. İlgili sipariş numaram 3126070844872015’tir.

Bu süreçte A101 ile iletişime geçtiğimde en yakın sürede iade yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “süreci hızlandırıyoruz” denilip herhangi bir somut adım atılmamasından ve muhatap bulamamaktan son derece rahatsızım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ait ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.