A101 Fissler Düdüklü Tencerenin Renk Değişimi Ve İade Reddi!

9 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra online alışveriş üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra tencerede sararma, kararma ve gökkuşağı şeklinde renk değişimleri oluştu ve ürünü kullandıkça bu değişimlerin arttığını fark ettim. Talimatlara uygun kullanmama rağmen bu renk değişimleri devam ettiği için ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.

A101 ile iletişime geçtiğimde, iadenin ancak çalıştıkları “Güven Tekstil” firmasının vereceği iade raporu ile mümkün olacağı, aksi halde para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bunun prosedür gereği olduğunu düşünerek ürünü garanti kapsamında belirtilen şekilde ilgili firmaya gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca firma tarafından incelendi ve bu süre boyunca tencere onlardaydı. İnceleme sonrası tencere temizlenmiş şekilde geri gönderildi; ancak talimatlara aynen uymama rağmen sararma, kararma ve gökkuşağı şeklindeki renk değişimleri aynen devam etti.

Daha sonra tarafıma, tenceredeki bu renk değişimlerinin “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği, bu nedenle iade raporu düzenlenmeyeceği ve para iadesinin kabul edilmeyeceği bildirildi. 3125100996***1 numaralı kayda bağlı olarak, orijinal olmadığına inandığım bu ürün için ödediğim 8.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 Ekstra’da orijinal olmayan ya da ikinci sınıf ürünlerin Fissler adı altında satışa sunulup sunulmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Ürünü halen kullanmak zorunda olduğum için bu sorun devam etmektedir ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.