Fissler Düdüklü Tencerede Kalıcı Kararma Ve İade Reddi Mağduriyeti

04 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden anneme ve kendime 2 adet Fissler Premium Vitaquick 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım (Sipariş No: 3125110428538081, Sivas teslimatlı, toplam 15.000 TL). Annem ürünü ilk kez kullandığında içinde tavuk haşladı ve hem iç hem dış yüzeyde kalıcı kararma ve renk kaybı oluştu. Bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor ve ürün, sanki kalitesiz bir alüminyum tencere gibi görünüyor. Oysa üç yıldır daha büyük ebatlı Fissler düdüklü tencere kullanıyoruz ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadık. Kendime aldığım düdüklüyü iade için hiç kullanmadan gönderdim. Bana bugün mesaj geldi, iadem reddedilmiş. Ürünü gönderdiğim ambalajda kesinlikle hiç kullanmadan yolladım. Neden kabul edilmedi, 14 gün yasal sürem bitmek üzere. Çünkü çok geç dönüş yapılıyor. Neden sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz? Para iademi istiyorum. Hiç kullanmadığım bir ürün için servis kaydı açamam. Bana acil dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.

Kullandığımız ürünün servise gönderileceği ve bana mail yoluyla bilgi verileceği söylendi. Ancak benzer şikayetlerde müşterilere “sarı cifle yıkayın” gibi yetersiz ve komik cevaplar verildiğini gördüm. Aynı şekilde bana da böyle bir çözüm sunulmasını kesinlikle istemiyorum. Bana servis kaydı açıldı ve kargo iade kodu gönderildi, o tencereyi servise yollayacağım. Kendime aldığım ürünün de iade edilmesini istiyorum. Yetkililerin bana ulaşmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.