to read complaints and reviews, or file yours.A101 Fatsa Şubesinde Kırık Televizyon Ve İade İhmalı
A101’in Ordu Fatsa Hükümet Caddesi şubesinden 30.07.2026 tarihinde Onvo 55VQ90F3UA model 55 inç televizyon satın aldım. Ürün, yetkili servis açılışı sırasında kontrol edildiğinde kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından raporlandı.
Bunun üzerine hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kırık ürüne sahip çıkılmadı. Ödemesini yaptığım 19.999 TL’yi geri alamadım, sadece “mail gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Bu süreçte mağdur oldum, kurumsal bir mağazadan böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk beklemiyordum. Kırık ürünün acilen ayıplı mal olarak kabul edilerek ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Gelişme
A101 Ordu Fatsa Hükümet şubesinden 30.07.2026 tarihinde Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kutuyu açtığımızda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük, ürün kutudan kırık çıktı.
Durumu hem mağazaya hem de servise ilettim. Mağaza ve yetkililer “bekleyin, size mail atacaklar” diyerek sürekli oyaladılar, ancak somut hiçbir dönüş yapılmadı ve kırık çıkan ürünle ilgili sahiplenici bir yaklaşım gösterilmedi.
Kutudan kırık çıkan televizyonum için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
