Kırık Televizyon, Gizli Kurulum Ücreti Ve İade Reddi

30 Temmuz 2026 günü Sakarya ili Sapanca ilçesindeki A101 şubesinden Onvo marka 43 inç televizyon satın aldım. Mağazada özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum, herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı söylendi. Ürünü eve getirdikten sonra servisi aradığımda kurulum ücreti olduğunu öğrendim. Bunun üzerine kutuyu açıp televizyona baktığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim.

Onvo servisi ile iletişime geçtim, gelip ürünü incelediler ve rapor tuttular, ancak 1097990 numaralı kayıt üzerinden red kararı verildi. Ardından A101 mağazasına gidip durumu anlattığımda, televizyon açık olduğu için iade kabul edilemeyeceği söylendi ve yardımcı olunmadı.

Ürünü aldığım gün kırık olduğunu tespit etmiş olmama ve yetkili servis raporuna rağmen, mağazanın iade kabul etmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Kırık gelen bu televizyonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.