A101 Extra'de Ödenen Moped Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talebi

15 Ocak tarihinde A101 firmasının internet şubesi olan A101 Extra üzerinden Volta vs2 moped Ihlamur Yeşili model bir motor siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla yaklaşık 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir evrak gönderildi ne de ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Bu süreçte A101 ve A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “talebiniz alınmıştır, maille bilgilendirme yapacağız” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Ne resmi evraklarım ulaştırıldı ne de motorun ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih bilgisi verildi. Siparişimin durumu hâlâ belirsizliğini koruyor.

Sipariş numaram 3126011520056014’tür. Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün gecikmeden, net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.