A101 Ve Volta’nın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Aralık tarihinde A101 Extra üzerinden Volta VS1 model elektrikli motoru 3125121143199029 numaralı siparişle, 29.990 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 13 Ocak tarihinde teslim edileceği bildirildi; ancak bugün itibarıyla ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetlerini hem de Volta’yı defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramamıza rağmen her seferinde “kamyon kaza yaptı, ürün bulunamıyor” denilerek oyalandık. Şasi numarası tanımlı olmasına rağmen ürünün lojistik konumu tarafımıza bildirilmiyor, nerede olduğu ve sevk durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Teslimat süresi yasal sınırı geçmiş durumda olmasına rağmen, motorumun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün fiziki konumunun, sevk kayıtlarının ve bağlı olduğu yetkili servis bilgisinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca motorun herhangi bir hasar görmemiş, eksiksiz ve çalışır durumda olmak üzere bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem Volta hem de A101 müşteri hizmetleri bu süreçte bizimle yeterince ilgilenmedi ve sürekli geçiştirilerek oyalanıyoruz; bu durumun acilen düzeltilmesini, aksi halde iki hafta içinde teslimat sağlanmazsa yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.