A101 Extra’dan Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin 13.999 TL Geri Ödeme Talebi

24.08.2026 tarihinde A101 Extra resmi internet sitesinden 7 kg Dijitsu marka çamaşır makinesi siparişi verdim ve 13.999 TL tutarı peşin olarak ödedim. Ürün kargoya verildikten sonra “hasarlı” denilerek yoldan geri çağrıldı. Kargo takibinde ürünün 04.09.2026 tarihinde ana depoya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 9 kez aradım ve en son 15.10.2026 tarihinde görüştüm. Her defasında “işleminiz devam ediyor, sizi arayacağız, ilgili servise bildirdik” gibi söylemlerle oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Ayrıca yaptığım telefon görüşmeleri dışında herhangi bir farklı kanaldan başvuru yapmadım.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve sistemde de depoya iade edildiği göründüğü halde, ödediğim 13.999 TL’nin hala iade edilmemesini kabul etmiyorum. Tarafıma bilgi verilmeden sürecin uzatılması ve mağdur edilmem sebebiyle, ürün bedeli olan 13.999 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.