A101'den Aldığım Çamaşır Makinesinin İadesi Gecikiyor Ve Para İadesi Bekliyorum

A101 Ekstra üzerinden 29 Temmuz tarihinde Altus marka 8 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle geri gönderilmiş. 7 Ağustos’ta yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda, çamaşır makinesinin bu tarihte A101’e/depoya iade edildiğini öğrendim.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece iade talebiniz oluşturuldu denilerek oyalanıyorum. Ne iadem sonuçlanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Makineyi hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi ve her aradığımda aynı cevabın verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bununla uğraşmak istemiyorum.

Ücret iademin, oluşturulmuş olan iade talebi üzerinden ivedilikle işleme alınmasını ve bedelin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.