A101 Extra Üzerinden Verdiğim Sipariş Hazırlanmıyor Ve İptal Edilemiyor

8 Mart’ta A101 Extra uygulaması üzerinden 19.990 TL ödeyerek Volta vsm elektrikli motorlu bisiklet siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürün kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, bugün tekrar görüştüm. Her defasında iptal talebimi iletmeme rağmen siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünün 29 Mart’ta yola çıkacağı belirtiliyor ancak bu kadar uzun süre hazırlanamayan ve kargoya verilmeyen bir sipariş için iptal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Kargoya verilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 19.990 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.