A101 Extra Stanley Termosumu Aynı Ürünle Değiştirmiyor, Mağdur Edildim

A101 Extra’dan 1862 TL ödeyerek satın aldığım Stanley termosum bozulduğu için yaklaşık 2 hafta önce ürünü değişim talebiyle, iletmemi istedikleri adrese kargo ile gönderdim. Süreç sonunda ürünün bozuk olduğu, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşıldı.

Ben baştan beri ücret iadesi değil, aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirttim ancak böyle bir imkanlarının olmadığını söylediler. Bugün öğrendiğim iade sürecinde de iade için ayrıca bir talep açmadım, çünkü amacım ürünü iade etmek değil, aynı ürünü tekrar kullanabilmekti. Mevcut piyasa koşullarında aynı ürünü aynı fiyatla almam artık mümkün değil.

Sipariş numaram 1291701317951864’tür. A101 Extra’dan, bozuk olduğu tespit edilen Stanley termosumun, ödediğim tutar dikkate alınarak aynı ürünle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.