A101 Extra Mağazasında 4000 TL’lik Siparişin Kargosu Çıkmadı, İptal Ve İade İmkânsız

Gaziantep Beykent A101 Extra mağazasından 08.05.2026 tarihinde yaklaşık 4000 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ çıkmadı, sistemde sürekli beklemede görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda sadece “paketlendi” denilerek oyalandım. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de iade talebi oluşturabiliyorum. Daha önce de A101 Kapıda üzerinden yaptığım bir alışveriş, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağazadaki görevli tarafından iptal edilmiş ve ödediğim para ancak 2 gün sonra hesabıma geri yüklenmişti.

Hem kargonun günlerce çıkmaması hem de iptal ve iade konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek 4000 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.