A101 Etimesgut Şubesinde Yanlış Ürün Ve İade Taleplerine Yanıtsızlık

26.04.2026 tarihinde saat 12.14 sularında A101 Alperen Etimesgut mağazası, mağaza kodu h 456 olan şubeden karton bardak satın aldım. Aldığım ürünün yanlış olması nedeniyle değişim yaparak iade etmek istediğimde, kredi kartı ile alındığı için “bugün değil, yarın gelin” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tüm alışveriş tutarını karta iade edip sonra yeniden çekmek istediklerini ifade ettiler ve bu süreçte oldukça sorumsuz bir tavır sergilendi.

Ayrıca mağaza içi düzeni de son derece karışıktı, reyonlar dağınıktı, birçok üründe etiket eksikti. Etiket fiyatları ile kasa fiyatları arasında da farklar vardı. İşlemle ilgili olarak elimde 74 numaralı fişim bulunmaktadır.

Mağazada yaşanan bu olumsuzlukların giderilmesi, özellikle personelin iade/değişim ve müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesi ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.