İade Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve Kuryenin Sorumsuz Davranışı

Trendyol Ekspres üzerinden 10866816430 teslimat numaralı siparişimin iadesi için 18.09 Cuma günü randevu oluşturdum, sistemde randevu tarihi 19.09 olarak görünüyordu. Ancak ne cuma günü ne de pazartesi günü adrese kimse gelmedi, iadem alınmadı. Özellikle cuma günleri daha önce de hiç iade almaya gelinmedi, bu durum sürekli tekrar ediyor.

İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimden iade almaya gelen kurye, sanki teslimat yapmamak için çabalıyormuş gibi davranıyor. Eski adresimdeki kurye tam tersine teslimat ve iade için uğraşırken, şu anki kuryeden hiçbir şekilde destek göremiyorum. 18’inden beri iade işlemi için uğraşıyorum ama sonuç alamadım.

Destek merkeziyle uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım, her seferinde “bir sonraki iş günü alınacak” denmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar yazdığımda ise sistemde randevu tarihimi 22.09 olarak gördüklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben 18’inden beri iademin alınması için çaba gösteriyorum ve sürekli oyalanıyorum. Sisteme "şartlara uygun olmadığı için alınamadığı"girilmiş halbuki bantlı ve kolili biçimde kapımın önüne koymuştum.

Hem Trendyol destek ekibinin ilgisizliğinden hem de kuryenin sorumsuz davranışından şikayetçiyim. İademin bir an önce adresimden alınmasını ve özellikle bu bölgeden sorumlu kuryenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.