A101 Etimesgut Mağazasında Kaza Sonucu Kırılan Bal Kavanozu Ücreti Müşteriden Tahsil Edildi

A101 Ankara Etimesgut Alsancak şubesinde fişte yer alan tarih ve saatte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada elimde bir kavanoz bal vardı. Üst raftaki başka bir ürüne uzanmak isterken elimdeki kavanoz kazara kayarak yere düştü ve kırıldı.

Olayın hemen ardından durumu kendim mağaza görevlisine bildirdim. Buna rağmen görevli, kırılan ürünün ücretini kasadan ödemem gerektiğini söyledi. Böylece 199 TL tutarındaki balın ücretini, diğer alışverişlerimle birlikte ödemek zorunda bırakıldım.

Ürüne kasıtlı olarak hiçbir şekilde zarar vermedim, olay tamamen bir kaza sonucu gerçekleşti ve üstelik bunu gizlemeyip anında çalışanlara bildirdim. Buna rağmen kırılan ürünün bedelinin doğrudan müşteriden tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle benden alınan 199 TL’nin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu tür kazalarda otomatik olarak ödeme yapmak zorunda bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum. A101 yetkililerinden konunun incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.