A101 Eskişehir Yetişenler Şubesinde Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Etti

18.08.2026 tarihinde Eskişehir Yetişenler A101 şubesine, internette yayımlanan ilana güvenerek Neutrogena Hydro Boost serum almak için gittim. İnternette 250 TL olarak gördüğüm ürün kasaya geldiğimde fişte 300 TL olarak geçti. Kasaya fiyat farkını sorduğumda bana herhangi bir net açıklama yapamadılar.

Görevli personele bu farkın sebebini sorduğumda, “mağazadan mağazaya fiyatların değişebildiğini” söylediler. Bu cevap, aynı zincir markette aynı ürün için her mağazada farklı fiyat uygulandığı ve müşterinin etiket veya ilan fiyatına güvenemeyeceği anlamına geliyor. Ayrıca bu şubede daha önce de etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın tutmaması sorununu birden fazla kez yaşadım.

Ürünün iadesini istedim, iade işlemini yaptılar fakat ücretin hesabıma geçmesi için birkaç gün beklemem gerektiği söylendi. Yani hem yanlış fiyatlandırma yüzünden zaman kaybettim hem de param birkaç gün boyunca hesabıma geçmediği için mağdur oldum.

A101’den, aynı ürünün internette ve mağazada neden farklı fiyatlarla yer aldığını, gerçekten mağazadan mağazaya fiyat değişip değişmediğini ve bu konuda net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Yetişenler şubesinde etiket ve kasa fiyatlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak bu tür fiyat karmaşalarının sona erdirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.