A101 Esenyurt Şubesi'nde Kaba Davranış Ve Hatalı Satış Deneyimi

12/08/2025 tarihinde, saat 18:00 civarında İstanbul Esenyurt’ta Fi Tower Sitesi yakınındaki A101 şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu mağazada kasiyer olarak çalışan esmer bir genç, özellikle yabancı müşterilere karşı sürekli olarak kaba ve ilgisiz davranıyor. Sadece bu sefer değil, daha önceki alışverişlerimizde de benzer sorunlar yaşadık.

Geçtiğimiz gün annem tavuk aldı ve eve götürdüğümüzde ürün çok kötü kokuyordu, kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. İade etmek istediğimizde ise kasiyer bunu reddetti. Ayrıca içinde aksesuar olan bir kutunun üzerinde fiyat etiketi yoktu. Kasiyerden fiyatını öğrenmek istedim, uygun bulursam alacaktım. Ancak kasiyer barkodu olmadığı için sert bir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Ürünü almak istemediğimi belirttim, fakat ürünleri tekrar yerine götürmemi istedi. Barkod eksikliği benim sorunum olmadığı halde bu şekilde bir yaklaşım sergiledi.

Sonrasında fiyatı sistemden buldu ve ürünü 80 TL’ye sattı. Ancak faturada bu ürün yer almıyordu. Durumu belirttiğimde, barkod olmadığı için ürünü hesaba eklemediğini söyledi. Buna rağmen ürünü bana teslim etti ve ödeme sırasında sürekli kafamı karıştırarak benden fazla para aldı. Tüm bu süreçte çok kaba ve ilgisiz davrandı.

A101’den beklentim, bu şubede çalışan personelin işini daha profesyonel, nazik ve dürüst bir şekilde yapmasıdır. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunların bir an önce çözülmesini rica ediyorum.