A101 Şubesinde Kasiyer Ve Müdürden Kötü Muamele

29.09.2025 tarihinde saat 16:52’de A101 Akivler Mahallesi/Esenyurt/İstanbul şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza kodu: d839, fiş no: 0132, belge no: 13839022909536990132, kasiyer: c**** ****.

Kasada yeni çalışmaya başlayan genç bir kasiyer, satın aldığım ton balığını fişte iki kez geçirdi. Kendisine hatayı gösterdiğimde kaba bir şekilde “Ekranda sadece bir tane var” dedi. Defalarca belirtmeme rağmen fazla olanı sildi, fakat bu kez de ürünü elimden aldı. Böylece fişte ödemesini yaptığım ürünü alamadım.

Kasiyer, herhangi bir açıklama yapmadan şube müdürünü çağırdı ve durumu yanlış anlattı. Müdür ise bizi dinlemeden yüksek sesle konuştu ve “Kameralara bakacağım, eğer bir şey çaldıysanız parasını ödeyeceksiniz” dedi. Daha sonra ürünü bana geri verdi fakat “Senin sorunun, ürünü almadın” şeklinde konuştu. Ben ise kasiyerin ürünü benden aldığını söyledim. O sırada diğer müşteriler araya girdi ve ortamı yatıştırmaya çalıştı. Ancak müdür ve kasiyer, bize bağırarak mağazadan çıkmamızı istedi.

Kendilerine kötü davranışları sebebiyle şikayetçi olacağımı söylediğimde, müdür bana “Eğer sen şikayet edersen, ben de seni şikayet ederim” dedi. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı bu alışverişte, hesabımda herhangi bir eksik ya da fazla yoktur ve ürünümü sonunda aldım. Ancak uğradığım kötü muamele ve mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle A101’den personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.